Visión general
En Vivir La Salud by Vaesa Group LLC, trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni cambio de producto.
✅ Requisitos para ser elegible para una devolución:
Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste y en su empaque original.
🧾 Requisitos para procesar una devolución:
- Para completar una devolución, se requiere el comprobante de compra (factura o número de pedido).
- No envíes el producto directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo para notificarte su recepción, y posteriormente, la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original (tarjeta, transferencia, etc.) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad financiera o empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días hasta que el reembolso se vea reflejado.
- Si después de estos pasos aún no has recibido tu dinero, escríbenos a: info@vivirlasalud.com
Artículos en promoción
Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, escríbenos a info@vivirlasalud.com y envía el artículo a la dirección indicada en la sección de devoluciones.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de cupón por el valor del producto devuelto. Una vez recibida la devolución, te enviaremos por correo el cupón correspondiente.
Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador original recibió el pedido para entregártelo después, el reembolso se realizará al comprador y esa persona sabrá de tu devolución.
Devoluciones por correo
Todas las devoluciones deben ser enviadas exclusivamente a:
VAESA GROUP LLC – Vivir La Salud
📦 P.O. BOX 770335
ZIP Code: 33177
Estados Unidos
🔹 Nota importante: Esta dirección también aplica para envíos de pagos mediante Money Order (MOD).
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del retorno será descontado del monto final (cuando aplique).
- Si devuelves un producto de alto valor, te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción del producto si no se puede rastrear.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: info@vivirlasalud.com
