En Vivir La Salud LLC by Vaesa Group LLC, trabajamos para garantizar que recibas tus productos de forma segura, rápida y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, donde detallamos los plazos, condiciones y compromisos asociados a tu pedido.
1. Procesamiento y tiempo de envío
Una vez confirmada la orden, todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de Estados Unidos o Puerto Rico.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, en horario laboral. Las órdenes confirmadas después de las 3:00 p.m. (Este) se procesarán el siguiente día hábil.
2. Confirmación de la orden
Antes de programar un envío, nuestro equipo realiza una confirmación de pedido a través de un acuerdo verbal grabado, donde se valida la información de la orden y se autoriza de forma voluntaria el despacho del producto.
Una vez confirmada y grabada tu aceptación, el pedido será preparado y programado para envío. Este proceso garantiza seguridad, transparencia y trazabilidad en cada transacción.
3. Pedidos no cancelables
Si la orden ya fue confirmada y programada para envío, no puede ser cancelada, retornada ni rechazada.
Esta condición aplica porque, al momento de la confirmación, otorgaste tu consentimiento explícito y compromiso de pago, el cual queda respaldado por el acuerdo verbal registrado.
En caso de no recibir el paquete por rechazo o negativa de entrega, el valor total del pedido será igualmente exigible y facturado.
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu orden sea despachada, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.
5. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.
En caso de error en la dirección que genere retrasos o devoluciones, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
6. Productos dañados o problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestro correo: info@vivirlasalud.com.
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará la mejor solución, ya sea reposición o reenvío del producto.
7. Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o requieres asistencia adicional, puedes contactarnos:
Email Us: info@vivirlasalud.com
Llame al +1 (786) 572 0989